مرحباً بكم في تطبيق فسرلي

يعمل تطبيق "فسرلي" كمنصة الكترونية وسيطة تتيح للعميل التواصل مع الاستشاريين من خلال التطبيق للحصول على الاستشارات في المجالات المختلفة، وذلك وفقًا للشروط والأحكام الآتية:

 

أولاً: تعريفات المصطلحات

ثانيًا: خدماتنا

ثالثًا: النطاق القانوني لخدماتنا

رابعًا: الطبيعة القانونية للشروط والأحكام

خامسًا: استخدام تطبيق "فسرلي"

سادسًا: شروط وأحكام الاستشاري

سابعًا: شروط وأحكام العميل

ثامنًا: شروط وأحكام الاستشارة

تاسعًا: سياسة الدفع

عاشرًا: شروط وأحكام التقييمات

حادي عشر: التراخيص الممنوحة

ثاني عشر: الاتصالات

ثالث عشر: حقوق الملكية الفكرية

رابع عشر: المسئولية القانونية لأطراف الاتفاقية

خامس عشر: شروط الإعفاء من المسئولية أو الحد منها

سادس عشر: الضرائب والرسوم

سابع عشر: تحويل الحقوق والالتزامات

ثامن عشر: التعديلات

تاسع عشر: إلغاء الاتفاق

عشرون: القانون واجب التطبيق والمحاكم المختصة

حادي وعشرون: الإشعارات

ثاني عشر: اللغة

------------------------------

أولاً: تعريفات المصطلحات

لأغراض هذه الاتفاقية، وما لم يقتضي السياق خلاف ذلك يكون للمصطلحات التالية المعاني المشار إليها.

"التطبيق" أو "نحن" أو "ضمير المتكلم" أو "ضمير الملكية"

يشير إلى تطبيق "فسرلي".

"المستخدم" أو "أنت" أو "ضمير الملكية للمخاطب"

يشير إلى كل شخص يقوم بزيارة التطبيق أو استخدامه بأي شكل من الأشكال، سواء كان استشاري أو عميلاً أو غير ذلك.

"الاستشاري"

يشير إلى كل شخص يقوم بتقديم الاستشارات عبر التطبيق.

"العميل"

يشير إلى كل شخص يطلب الاستشارة من المستشارين المسجلين بالتطبيق.

"الاتفاقية"

تشير إلى هذه الوثيقة بما تتضمنه من حقوق والتزامات وسياسات.

"ملحقات الاتفاقية"

تتمثل في كافة أوصاف الخدمة التي يتم نشرها على الصفحة الرئيسية للتطبيق أو الصفحات الفرعية، وكذلك كافة العقود المكملة لهذه الاتفاقية، والتي تعد جزء لا يتجزأ من هذه الاتفاقية.

"أطراف الاتفاقية"

يشير إلى كافة الأشخاص الذين يخضعون للشروط والأحكام المنصوص عليها في هذه الاتفاقية، بما تتضمنه من حقوق والتزامات.

"المحتوى"

يشير إلى كافة النصوص والمعلومات والبيانات والصور والشعارات والفيديو والإعلانات وكل ما يتم نشره بواسطة المستخدم عبر التطبيق.

"الاستشارة"

تشير إلى كافة الاستشارات على اختلاف أنواعها التي يقدمها المستشارين عبر التطبيق.

"العقد"

يشير إلى العقد الذي يتم توقيعه بين التطبيق من ناحية، والاستشاري من ناحية أخرى.

ثانيًا: خدماتنا

تتيح خدماتنا للمستخدمين التواصل فيما بينهم على النحو الآتي:

1. يسمح التطبيق للمستشارين التسجيل في التطبيق وعرض خدمات الاستشارة بناء على طلب العملاء.
2. يستطيع العميل التواصل مع الاستشاري بشكل مباشر وفوري عن طريق طلب الاستشارة أو عن طريق الاتصال من خلال التطبيق.
3. خدماتنا متاحة داخل التطبيق، وبالتالي يحظر على أطراف هذه الاتفاقية التواصل خارج الإطار المعمول به داخل التطبيق.

ثالثًا: النطاق القانوني لخدماتنا

1. تطبيق "فسرلي" يعمل كمنصة الكترونية وسيطة تتيح التواصل بين العميل والاستشاري من أجل الحصول على الاستشارة، ويوفر التطبيق خدمات التواصل بين الطرفين، ولا يتعدى دورنا ذلك.
2. العلاقة القانونية التي تنشأ بين التطبيق والاستشاري لا تعد علاقة عمل، وبالتالي لا نملك سلطة إشرافية أو رقابية على الاستشاري، كما أن العلاقة القانونية التي تنشأ بين التطبيق والعميل لا تعد علاقة وكالة، وبالتالي فالتطبيق لا يمثل العميل ولا نحن وكلاء عنه ولا تربطنا به أي علاقة تمثيل قانوني، وبالتالي لا تنطبق علينا أي من أحكام قانون العمل أو الوكالة أو الكفالة أو غيرها من الأحكام القانونية المتعلقة بالمسئولية القانونية عن أفعال التابعين أو الغير، وأنتم توافقون صراحة على طبيعة عملنا هذه ودورنا هذا وتتعاملون عبر التطبيق من هذا المنطلق.
3. لا يعد تطبيق "فسرلي" مزود خدمة انترنت، ولا متعهد إيواء، ولا موفر محتوى معلوماتي، ولا يعامل كناشر لأي محتوى يتم نشره أو يتلقاه المستخدمين عبر التطبيق أو من خلال أي خاصية متاحة للتواصل عبر التطبيق، بما في ذلك خاصية الرسائل وتقنيات الاتصال وغيرها.

رابعًا: الطبيعة القانونية للشروط والأحكام

1. تعد هذه الاتفاقية وملحقاتها الاتفاق الكامل والنهائي بين تطبيق "فسرلي" من ناحية، وأي شخص يقوم بزيارة التطبيق أو يستخدمه أو يستخدم أي من خصائصه أو ميزاته من ناحية أخرى.
2. تعد هذه الاتفاقية عقدًا صحيحًا مكتملاً الشروط والأركان القانونية، نافذًا في مواجهة جميع الأطراف المذكورة، وأحكامه والتزاماته ملزمة لهم جميعًا، ولا يجوز لأحد التحلل منها أو إنهائها طالما أنتجت آثارها القانونية.
3. يقر جميع الأطراف أن هذه الاتفاقية تشكل كامل الاتفاق بينهم، وقد اتفقوا على أنهم لم يعتمدوا على أي تأكيدات، شفوية كانت أم كتابية للموافقة على هذه الاتفاقية بخلاف الأحكام المبينة فيها.
4. يعد وصف الخدمات والصفحات الفرعية للتطبيق التي تم إعدادها من قِبل تطبيق "فسرلي" جزء لا يتجزأ من هذه الاتفاقية.
5. يكون للتعديلات الواردة على هذه الاتفاقية نفس الحكم والأثر القانوني لهذه الاتفاقية.
6. يعد العقد الذي يتم توقيعه بين التطبيق من ناحية والعميل من ناحية أخرى جزء لا يتجزأ من هذه الاتفاقية، وفي حال تعارض أي من نصوص هذه الاتفاقية مع أي من نصوص العقد، تطبق نصوص العقد باعتبارها اتفاق خاص بين الطرفين.

خامسًا: استخدام تطبيق "فسرلي"

يقر المستخدم بأن لديه الأهلية القانونية الكاملة اللازمة للموافقة على هذه الاتفاقية، وأن لديه كافة الصلاحيات  القانونية وفقًا للقوانين المعمول بها وطبقًا للشروط الآتية:

1. يجب أن يبلغ المستخدم السن القانوني اللازم للدخول في هذه الاتفاقية، ونحن لا نتحقق من عُمر المستخدم، وهو يقدم هذه البيانات في استمارة التسجيل على مسئوليته الشخصية.
2. يجب أن يتوافر في المستخدم الأهلية القانونية اللازمة لإبرام العقود وفقًا للقوانين المعمول بها، وألا يفقد هذه الأهلية طوال مدة استخدامه للتطبيق، ولا يقع على التطبيق أي التزام بالتحقق من أهلية أي من المستخدمين.
3. باستخدامك خدمات تطبيق "فسرلي" فأنت توافق على هذه الاتفاقية، وتقر بأنك ملزمًا قانونًا بالشروط والأحكام المنصوص عليها في هذه الوثيقة أو تعديلاتها.
4. إذا كنت تسجل بالتطبيق بحساب شخصي فأنت تعلم أنك تمثل نفسك، وإذا كنت تسجل بالتطبيق كمؤسسة أو شركة فأنت تقر بأنك الممثل القانوني لهذا الكيان.
5. يشترط أن يُسجل المستخدم باسمه الشخصي وأن يكون الاسم حقيقي، ويلتزم المستخدم بالابتعاد عن استخدام أي أسماء مستعارة، أو أسماء مخالفة للقانون، أو تنتهك أي حق من حقوق الغير. كما يجب ألا يتضمن اسمك كلمة "فسرلي".
6. يجب أن تكون الصورة المستخدمة في الحساب مشروعة وقانونية ومعبرة عن صاحب الحساب ولا تنتهك أي حق من حقوق الغير.
7. خدمات التطبيق متوفرة في كافة أنحاء العالم، وأنت تقر وتوافق على أنك مُلزم بكافة الشروط والأحكام المنصوص عليها في هذه الاتفاقية بغض النظر عن الدولة التي تنتمي إليها أو تدخل التطبيق من خلالها أو تستقبل خدمات التطبيق على أرضها.
8. أنت تقر وتوافق على تطبيق شروط وأحكام هذه الاتفاقية عليك حتى لو تعارضت مع القواعد القانونية المكملة في بلدك، وتقر بأنه في حالة تعارض هذه الاتفاقية مع القواعد القانونية الآمرة في بلدك فانك لن تستخدم خدمات هذا التطبيق.
9. تتعهد بالتسجيل في التطبيق برقم جوال صحيح وخاص بك، ومسجل باسمك في شركة الاتصالات.
10. يتعهد المستخدم بتحري الدقة عند إدخال المعلومات المطلوب إدخالها في التطبيق، وتكون مسئولاً عن مراجعة تلك المعلومات بشكل دوري بغرض تصحيحها أو تعديلها أو تجديدها كلما توفرت لديك معلومات جديدة بشأنها، على أن تحتفظ بكافة البيانات والمستندات الدالة على ذلك.
11. يجب أن تكون جميع المعلومات التي تفصح عنها حقيقية ومحدثة وصحيحة وتعبر عنك و توافق ما هو مطلوب في استمارة التسجيل لدينا.
12. إذا قدمت معلومات غير صحيحة أو غير دقيقة أو غير متزامنة أو غير كاملة، أو إذا كان لدينا أسباب معقولة للاشتباه في أن هذه المعلومات غير صحيحة أو غير دقيقة أو غير متزامنة أو غير كاملة أو لا تتوافق مع اتفاقية الاستخدام هذه، ودون الإخلال بأي حقوق أخرى بموجب هذه الاتفاقية أو القانون، سوف نقوم بتعليق عضويتك أو إلغائها.
13. يتعهد المستخدم بالمحافظة على المعلومات السرية الخاصة بحسابه، مثل اسم المستخدم وكلمة المرور، وأنه مسئول عن أي إفصاح للغير عن هذه المعلومات، كما أنه مسئول عن أي استخدام يقع من أي شخص قام بالإفصاح له عن هذه المعلومات السرية.
14. يتعهد المستخدم بإبلاغ التطبيق فورًا في حالة اختراق أو سرقة الحساب أو اكتشاف أي استخدام غير قانوني لحسابه بالتطبيق، وذلك حتى نستطيع اتخاذ الإجراءات التقنية اللازمة للمحافظة على الحساب.
15. لا يجوز لك استخدام حساب شخص آخر في أي وقت دون الحصول على موافقة صريحة من تطبيق "فسرلي".
16. يتعهد المستخدم بإخطارنا في حالة اكتشافه لأي استخدام غير مشروع للتطبيق، للحفاظ على أمان المعاملات التي تتم من خلال التطبيق.
17. نحتفظ بالحق في إلغاء الحسابات التي لم يتم تأكيدها أو الغير نشطة لفترة طويلة.
18. يقر المستخدم بأنه بموجب موافقته على إبرام هذه الاتفاقية فانه لن يستند أو يعتمد على أي تعهدات أو ضمانات أو تأكيدات أخرى بواسطة أو بالنيابة عن تطبيق "فسرلي" باستثناء ما هو منصوص عليه في هذه الاتفاقية.
19. قد يقترن استخدام تطبيق "فسرلي" بتوفير خدمات أو محتوى جهات أخرى كمواقع التواصل الاجتماعي، والتي لا تخضع لسيطرتنا، وبالتالي تتعهد بالإطلاع على شروط وأحكام وسياسة الخصوصية التي تتبعها هذه الجهات، قبل استخدام خدماتها، فهذه السياسات قد تختلف بشكل كلي أو جزئي أو كلي عن السياسات الخاصة بنا.

سادسًا: شروط وأحكام الاستشاري

1. يجب أن يكون الاستشاري حاصلاً على المؤهلات العلمية اللازمة في مجال تخصصه. ويجب أن يكون لديه من الخبرات العملية ما يكفي لتقديم خدمات الاستشارة والتواصل مع العملاء.
2. يشترط في الاستشاري أن يكون حاصلاً على ترخيص مزاولة المهنة طبقًا للقوانين المعمول بها، وبمجرد تسجيله في دليل الاستشاريين لدينا فإن ذلك يعد إقرارًا منه بحصوله على هذه التراخيص. ويقر بأنه استخرج التراخيص من مصادرها القانونية، ويعد مسئولاً عنها مسئولية كاملة. ويتعهد بإرفاقها للتطبيق وقت طلبها سواء أثناء التسجيل، أو أثناء تقديم الخدمات.
3. إن تسجيل الاستشاري لدينا قائم على الاعتبار الشخصي، وبالتالي لا يحق له التنازل عن حسابه إلى الغير، ولا تفويض غيره في القيام بالتواصل مع العملاء.
4. يمنح التطبيق حساب واحد لكل استشاري، ولا يجوز تسجيل أكثر من حساب باسم استشاري واحد، وفي حال اكتشافنا ذلك فلنا الحق في إنهاء الحساب.
5. الاستشاري هو المسئول الأول والأخير عن الحساب الخاص به، ويُسأل عن أي استخدام غير مشروع أو غير مصرح به يتم عن طريق حسابه في التطبيق.
6. يلتزم الاستشاري بتقديم الاستشارة بناءً على أسس علمية وخبرات عملية ومعرفة سابقة بموضوع الاستشارة.
7. يُسأل الاستشاري مسئولية كاملة عن جودة الاستشارة ودقتها وقانونيتها، ويتعهد بأن تكون الاستشارة وافية للعميل.
8. يلتزم الاستشاري ببذل العناية اللازمة في تقديم الاستشارة للعميل، وفهم ما يطلبه العميل بشكل جيد قبل تقديم الاستشارة.
9. يلتزم الاستشاري بحُسن معاملة العميل، والرد على كافة الاستفسارات التي يحتاج العميل للإجابة عنها بخصوص موضوع الاستشارة المقدم عنها الطلب.
10. يلتزم الاستشاري بمراعاة الأخلاق والآداب العامة أثناء قيامه بتقديم الاستشارات للعملاء.
11. يقدم الاستشاري خدمات الاستشارات عبر التطبيق على مسئوليته الشخصية، دون أدنى مسئولية على التطبيق.
12. يقر الاستشاري بأن التطبيق لا يتدخل بأي شكل من الأشكال في تقديم الاستشارة للعميل، وأنه المسئول الأول والأخير عن تقديم الاستشارات.
13. يقر الاستشاري بأن التطبيق مجرد حلقة وصل بينه وبين العميل، وأنه لا توجد أي علاقة عمل أو تمثيل قانوني بين الاستشاري والتطبيق.
14. يقر الاستشاري بعدم الاستعانة بالغير في تقديم الاستشارات، وفي جميع الأحوال يظل هو المسئول عن الاستشارة التي تم تقديمها عبر حسابه في التطبيق.
15. يُسأل الاستشاري وحده عن أي أضرار تصيب العميل نتيجة أي أخطاء متعمدة أو أخطاء جسيمة أو نتيجة إهمال الاستشاري في تقديم الاستشارة.
16. يتعهد الاستشاري بعدم تقديم الاستشارات للعميل إلا بعد قيام الأخير بدفع مقابل الاستشارة من خلال وسائل الدفع المتاحة عبر التطبيق.
17. يتعهد الاستشاري بعدم طلب أي مبالغ إضافية من العميل مقابل تقديم الاستشارات، وفي حالة طلب العميل لأي استشارات إضافية فعليه الدفع من خلال التطبيق قبل تقديم الاستشارة.
18. إذا كان التزام الاستشاري "التزام ببذل عناية" من الناحية القانونية – وذلك من حيث المبدأ – إلا أن التزامه يكون "بتحقيق نتيجة" بالنسبة للاستشارات المتعلقة بالسلامة الجسدية، والاستشارات المتعلقة بالحقائق المسلم بها، وتلك المتعلقة بالأمور الإحصائية وغيرها من الأمور التي لا تحتاج إلى اجتهاد شخصي من الاستشاري.
19. يلتزم الاستشاري بالاستعانة بأحدث الوسائل العلمية والتقنية في الحصول على المعلومات وتقديم الاستشارات.
20. يلتزم الاستشاري بالرد على أي استفسارات تكميلية متعلقة بالاستشارة الخاصة بالعميل.
21. يلتزم الاستشاري بالحفاظ على خصوصية وسرية معلومات العميل وعدم إفشاءها أو الإفصاح عنها للغير دون موافقة العميل.
22. غير مصرح للاستشاري استخدام عمليات التواصل التي تتم داخل التطبيق في مواقع أو تطبيقات أخرى.
23. غير مصرح للاستشاري تقديم أي خدمات أخرى عبر التطبيق غير الاستشارة المطلوبة، ويتعهد بعدم الترويج أو الإعلان لأي خدمات أو منتجات أو مواقع أو تطبيقات خاصة به أو بالغير.
24. في حالة تغيير الاستشاري لعنوانه أو محل إقامته أو الدولة التي يقيم فيها أو رقم هاتفه المسجل لدينا فإنه يتعهد بإبلاغنا بالمعلومات الحديثة.
25. للتطبيق الحق في متابعة قيام الاستشاري بالرد على الرسائل التي تُرسل إليه من العملاء، كذلك متابعة طلبات الاستشارة الواردة إليه.
26. للتطبيق الحق في مراقبة عملية تقديم الاستشارة بأي شكل من الأشكال.
27. يقر الاستشاري بأنه لا تربطنا به أي علاقة عمل، ولا أننا أصحاب عمل، وليس لنا عليه أي سلطة رقابية أو إشرافية، ويعمل على مسئوليته الشخصية بلا أدنى مسئولية عقدية أو قانونية علينا.
28. يعلم ويقر الاستشاري بأننا لا تربطنا بالعميل أي علاقة عمل أو تمثيل قانوني أو وكالة أو غيرها، وفي حالة إخلال العميل بأي حق من حقوق الاستشاري، فعلى الاستشاري اتخاذ كافة شئونه القانونية دون الرجوع إلينا أو علينا.

سابعًا: شروط وأحكام العميل

1. 1. يجب أن يتوافر في العميل الأهلية القانونية اللازمة لإبرام العقود وفقًا للقوانين المعمول بها.
   2. العميل هو المسئول الأول والأخير عن حسابه في التطبيق، ويُسأل مسئولية كاملة عن أي استخدام غير مشروع أو أي استخدام غير مصرح به لحسابه في التطبيق.
   3. يجب أن يكون مسموح للعميل قانونًا الحصول على الاستشارة.
   4. يجب أن يحدد العميل بدقة ووضوح موضوع الاستشارة حتى يتمكن الاستشاري من الرد الوافي عليها.
   5. يتحمل العميل وحده نتيجة أي خطأ في عرض الاستشارة، ويعد ذلك خطأ للمضرور تنتفي معه المسئولية.
   6. يعلم ويقر العميل بأنه طبقًا للقواعد القانونية والأحكام القضائية فان التزام الاستشاري "التزام ببذل عناية" وليس "التزام بتحقيق نتيجة" إلا في الحالات المنصوص عليها في البند سادسًا فقرة "18".
   7. يلتزم العميل بدفع مقابل الاستشارة طبقًا لسياسة الدفع الخاصة بالتطبيق، كما يلتزم بدفع هذا المقابل طبقًا للأسعار المحددة من قِبل التطبيق.
   8. يعلم ويوافق العميل أنه لن يتواصل مع الاستشاري قبل تمام عملية الدفع، وبعد تمام هذه العملية يستطيع التواصل مع الاستشاري عبر التقنيات والخواص المحددة لذلك عبر التطبيق.
   9. يتعهد العميل بعرض الاستشارة المتفق عليها فقط، وفي حالة تعدد الاستشارات عن موضوعات مختلفة فعليه التواصل مع إدارة التطبيق ودفع مقابل هذه الاستشارات.
   10. يحظر على العميل التواصل مع الاستشاري خارج الإطار المعمول به داخل التطبيق.
   11. يعلم ويوافق العميل أن الاستشارة تقدم بواسطة الاستشاري، وهي تقدم على مسئوليته والتطبيق مجرد حلقة وصل بين العميل والاستشاري.
   12. يعلم العميل أن التطبيق لا تربطه بالاستشاري أي علاقة عمل أو تمثيل قانوني، وأن الاستشاري مستقل في أداء عمله.
   13. يعلم العميل أن للتطبيق كامل الحق في مراقبة كافة عمليات تقديم الاستشارات عبر التطبيق لضمان تقديم الخدمات بشكل أفضل.
   14. يحق للتطبيق التواصل مع العميل في أي وقت لحل أي مشكلات تواجهه أثناء تقديم الخدمات، أو للتأكد من جودة الخدمات التي تلقاها العميل عبر التطبيق.
   15. يقر العميل بأننا لا نمثله أمام الغير ولا نعتبر وكيلاً عنه وأنه مسئول في مواجهة الاستشاري مسئولية شخصية في حالة الإخلال بالشروط والأحكام المنصوص عليها في هذه الاتفاقية أو في حالة الإخلال بالنصوص والأحكام القانونية السارية المفعول.
   16. يقر العميل بأن الشروط والأحكام الواردة في هذه الاتفاقية ووصف الخدمات الوارد في التطبيق يعد تبصيرًا له بكافة تفاصيل الخدمة والتعاقد، وأن التطبيق هنا قد نفذ التزامه "بالإعلام" طبقًا لقوانين حماية المستهلك الوطنية والاتفاقيات والمعاهدات الدولية.

ثامنًا: شروط وأحكام الاستشارة

1. يجب أن يكون طلب الاستشارة مسموح به قانونًا، وألا يتعلق بمسائل تتعلق بأمن الدولة.
2. يجب أن يكون موضوع الاستشارة مشروعًا وألا يتضمن أي انتهاك أو تعدي على حقوق الغير بما في ذلك حقوق الخصوصية والسرية والحقوق التجارية وحقوق الملكية الفكرية.
3. يجب أن تكون الاستشارة واضحة ودقيقة ومحددة.
4. يجب أن تقدم الاستشارة عن موضوع واحد، وفي حالة تعدد الموضوعات يكون على العميل تقديم طلبات بعدد الاستشارات.
5. يحتفظ الاستشاري بكافة الحقوق القانونية على الاستشارات بما في ذلك الحقوق التجارية وحقوق الملكية الفكرية، ومع ذلك يفوض الاستشاري التطبيق بنشر واستغلال هذه الاستشارات لأغراض الترويج لخدمات التطبيق.
6. يحق للتطبيق في أي وقت وقف تقديم خدمة الاستشارة المقدم عنها الطلب إذا رأينا أنها غير قانونية أو تنتهك أي حق من حقوق الغير.

تاسعًا: سياسة الدفع

1. يلتزم العميل بدفع مقابل الاستشارة المتفق عليه مع التطبيق قبل التواصل مع الاستشاري.
2. يتم الدفع بواسطة طرق الدفع الالكترونية المحددة عبر التطبيق، والتي قد تتغير من وقت لآخر.
3. يتم الدفع بالعملة المحددة عبر التطبيق.
4. امتثالاً للأحكام القانونية المعمول بها يقوم العميل بإدخال بيانات الدفع في كل مرة يطلب فيها استشارات عبر التطبيق.
5. تسهيلاً على عملائنا الدائمين يتيح التطبيق خدمات "الباقات" والتي يستطيع العميل الدفع لمجموعة من الاستشارات مرة واحدة وفقًا لأسعار الباقات المعلن عنها عبر التطبيق.
6. يحصل الاستشاري على نسبة من المبلغ المدفوع من العميل تتفاوت من استشاري لآخر طبقًا للاتفاق المبرم بينه وبين التطبيق "العقد".

عاشرًا: شروط وأحكام التقييمات

يستطيع العملاء تقييم الخدمات التي حصلوا عليها من الاستشاريين، كما يستطيع العملاء الرد على هذه التقييمات، ويشترط في هذه التقييمات وتلك الردود الآتي:

1. يجب أن تكون التقييمات صادقة وغير كاذبة وبعبارات ملائمة وأن يبتعد العميل عن الإساءة الاستشاريين أو استخدام العبارات غير اللائقة.
2. يجب أن تكون الردود الخاصة بالاستشاريين على تقييمات العملاء صادقة وغير كاذبة ولائقة وغير مسيئة وأن تعبر عن الخدمة التي تم تقديمها للعملاء.
3. يحظر أثناء التقييمات أو الردود عليها التعرض لأسماء أو أشخاص أو مؤسسات أو شركات أو رموز أو تجريحهم أو الإساءة إليهم بأي شكل من الأشكال، كما يحظر استخدام شعارات دينية أو عبارات محقرة للثقافات أو الشعوب أو تخالف النظام المعمول به.
4. في جميع الأحوال لن يتحمل "فسرلي" أي مسئولية بخصوص صدق التقييمات أو الردود ومدى قانونيتها، ولا نتحمل أي مسئولية عن التقييمات والردود غير المشروعة وهي مسئولية أصحابها فقط.
5. يحتفظ "فسرلي" بكامل الحق في مراجعة وحذف أي تقييمات أو ردود غير مشروعة، وكذلك وقف أو إلغاء عضوية الشخص المسيء، ولا يعني عدم حذفنا للتقييمات والردود غير المشروعة مشاركة أو موافقة منا على النشر. ولا يجب أن يُفهم حقنا في مراجعة التقييمات والردود بأنه التزام قانوني علينا، وعليك إبلاغنا في حالة وجود تقييمات أو ردود غير مشروعة لاتخاذ الإجراء المناسب ضدها.
6. يحتفظ التطبيق بحقه في رفض نشر أي تقييمات أو ردود في أي وقت إذا كانت تخالف الأحكام السابقة.
7. في جميع الأحوال نحتفظ بكامل الحق في اللجوء إلى القضاء واقتضاء كافة التعويضات المناسبة إذا ترتب على التقييمات والردود أضرارًا للتطبيق المملوك لنا، مع احتفاظ المضرور والمجتمع بحقه في العقوبات الجنائية.

حادي عشر: التراخيص الممنوحة

1. بالتزامك بشروط الاستخدام أو أي شروط خدمة وكذلك بدفعك لأي رسوم مطبقة، يمنحك التطبيق ترخيصًا محدودًا وغير حصري، وغير قابل للتحويل وغير قابل للترخيص من الباطن للوصول إلى الاستخدام غير التجاري لخدمات تطبيق "فسرلي".
2. لا يشمل هذا الترخيص إعادة بيع أو أي استخدام تجاري لأي من خدماتنا أو محتوياتها، كما لا يشمل أي نسخ للمعلومات المتوفرة عن الحساب لصالح الغير، أو أي استخدام لوسائل استخراج البيانات أو أي استخدام لأدوات جمع واستخلاص البيانات المماثلة.
3. لا يجوز لك إعادة إنتاج أو عمل نسخة مطابقة لهذا التطبيق، أو نسخ أو بيع أو إعادة بيع أي جزء منه، أو استخدامه بصورة مغايرة في أغراض الاستغلال التجاري أو غير التجاري له دون الحصول على موافقة كتابية صريحة من تطبيق "فسرلي".
4. لا يجوز لك استخدام أي علامات وصفية أو أي "نص مخفي" آخر يستغل اسم "فسرلي" أو علاماتها التجارية بدون موافقة كتابية صريحة من التطبيق.
5. يجوز لك استخدام خدماتنا بالشكل المسموح به قانونًا فقط، ووفقًا لشروط هذه الاتفاقية.
6. تنتهي التراخيص الممنوحة من قِبلنا إذا لم تلتزم بشروط الاستخدام هذه أو أي شروط خدمة أخرى.
7. جميع الحقوق غير الممنوحة لك صراحة في شروط الاستخدام هذه أو أي شروط خدمة أخرى يحتفظ بها تطبيق "فسرلي".

ثاني عشر: الاتصالات

1. أنت توافق على تلقي الاتصالات منا، وسوف نتواصل معك عن طريق رقم الجوال وعن طريق نشر إشعارات عبر التطبيق أو من خلال خدمات تطبيق "فسرلي" الأخرى.
2. أنت توافق على أن جميع الاتفاقات والإشعارات والإفصاحات وغيرها من الاتصالات التي نقدمها لك الكترونيًا تستوفي كافة الشروط القانونية كما لو كانت هذه الاتصالات خطية، وتقوم مقامها في إنتاج آثارها القانونية.
3. يتطلب تطبيق "فسرلي" موافقتك أثناء عملية التسجيل على قيامنا بإرسال رسائل على هاتفك الجوال أو عبر التطبيق لأغراض ترويجية، وذلك لإعلامك بأي تغييرات أو ميزات أو أنشطة جديدة تضاف إلى التطبيق.
4. إذا قررت في أي وقت أنك لا ترغب في تلقي رسائل ترويجية، يمكنك تعطيل تلقي هذه الرسائل عن طريق مراسلتنا، ولكن في هذه الحالة لا نضمن تمتعك بخدماتنا بشكل كامل.
5. أي إشعارات مطلوب تبليغها إلى تطبيق "فسرلي" بمقتضى هذه الاتفاقية يجب أن يتم إرسالها عن طريق الخواص المتاحة من قِبلنا داخل التطبيق.

ثالث عشر: حقوق الملكية الفكرية

(1) حقوق التأليف والنشر

1. التطبيق والأفكار المُعبَر عنها داخله، هي حقوق ملكية فكرية خالصة لنا، وأي تقليد أو اقتباس للتطبيق أو بعض خدماته (بما في ذلك الأفكار والنصوص والرموز والبرمجيات) يعد انتهاكًا لحقوق التأليف والنشر الخاصة بنا، وسنقوم معه باتخاذ كافة الإجراءات القانونية ضد مرتكب الانتهاكات المذكورة.
2. جميع المحتويات المضمنة أو المتاحة ضمن خدمات تطبيق "فسرلي" مثل (النصوص والشعارات والصور والرسوم البيانية والتسجيلات الصوتية وأيقونات الأزرار والمحتويات الرقمية والمواد التي يتم إعادة تحميلها والبرمجيات وتجميع البيانات) هي ملك لتطبيق "فسرلي"، وهي محمية من قِبل قوانين دولة قطر وقوانين حقوق التأليف والنشر الدولية.
3. تجميع كافة البيانات المدرجة في خدمة "فسرلي" أو إتاحتها من قِبل أيًا من خدماتنا هو ملك حصري وخاص بتطبيق "فسرلي" ومحمية بموجب قوانين حقوق الطبع والنشر القطرية والدولية وكذلك محمية بموجب الاتفاقيات الدولية السارية، مثل اتفاقية برن، واتفاقية تربس.

(2) العلامات التجارية

1. "فسرلي" والشعارات المرتبطة بها هي علامات تجارية و/أو علامات خدمة خاصة بنا.
2. الصور والشعارات ورؤوس الصفحات وأيقونات الأزرار والنصوص والأسماء الخدمية هي علامات تجارية وتصميمات تجارية خاصة بـ تطبيق "فسرلي".
3. يحظر إعادة إنتاج العلامات أو التصميمات التجارية الخاصة بتطبيق "فسرلي" في أي وسيلة إعلامية أو إعلانية دون إذن كتابي منا.
4. لا يجوز استخدام العلامات والتصميمات التجارية الخاصة بتطبيق "فسرلي" في اتصال بأي منتج أو خدمة ليست تابعة لنا، حتى لا تتسبب في النيل من قدر ومصداقية تطبيق "فسرلي" أو النيل من عملائها.

رابع عشر: المسئولية القانونية لأطراف الاتفاقية

1. أنت توافق صراحة على أنك تستخدم تطبيق "فسرلي" على مسئوليتك الشخصية، للأغراض المعلنة من جانبنا، ويتحدد نطاق الاستخدام في عمليات تقديم الاستشارات والاستفادة منها.
2. تلتزم باستخدام التطبيق بكل جدية ومصداقية، وتكون مسئول قانونًا في حال استخدام التطبيق لأغراض احتيالية أو تضليلية أو لأي أغراض تتعارض مع أحكام هذه الاتفاقية أو لأي أغراض غير قانونية أخرى.
3. يزودنا المستخدمون بمعلوماتهم وأرقام الجوال تحت مسئوليتهم الشخصية، وبالتالي فإنهم يتحملون المسئولية المدنية والجنائية في حالة كون هذه الأرقام مسروقة أو غير مسجلة بأسمائهم أو أنها تخص أشخاص آخرين.
4. أنت تقر بمسئوليتك القانونية الكاملة في حالة إخلالك بالبنود المنصوص عليها في هذه الاتفاقية، ويحق لنا مع هذا الإخلال اتخاذ كافة الإجراءات ضدك، بما في ذلك إيقاف أو إلغاء عضويتك أو اللجوء إلى القضاء.
5. أنت توافق على عدم إرسال أي رسائل تتسم بالتمييز العنصري أو تحتوي على سب وقذف أو ألفاظ نابية أو صور خليعة أو فاحشة، أو تتسم بوجه عام بأنها غير لائقة.
6. يكون على المتضرر الذي أصابه ضرر نتيجة إخلال أي طرف من أطراف هذه الاتفاقية أن يقوم باتخاذ كافة الإجراءات القانونية اللازمة تجاه مرتكب الفعل غير المشروع دون الرجوع علينا قانونًا، ويقوم المتضرر بإبلاغنا بالمخالفة فقط لاتخاذ إجراء داخل التطبيق إما بوقف العضوية أو حظرها بشكل دائم.
7. لا تنال العقوبات التي يقوم تطبيق "فسرلي" بفرضها على أطراف هذه الاتفاقية من حق كل طرف من اتخاذ كافة الإجراءات القانونية التي يراها مناسبة وفقًا لتقديره دون الرجوع علينا بأي شكل من الأشكال ودون أدنى مسئولية على التطبيق.
8. أنت توافق على تعويض تطبيق "فسرلي" وإبراء مسئوليته والدفاع عنه ضد كافة الدعاوى والمطالبات التي قد يرفعها أو يطالب بها الغير نتيجة استخدامك للتطبيق، أو بسبب قيامك بانتهاك هذه الشروط والبنود أو بالإخلال بحقوق المستخدمين الآخرين.
9. تطبيق "فسرلي" لا يضمن اتخاذه إجراءات ضد كل الانتهاكات التي قد تحدث لاتفاقية الاستخدام هذه، ولا يعني عدم اتخاذنا للإجراءات القانونية في أي من حالات الانتهاك تنازلاً عن حقنا في اتخاذ هذه الإجراءات في أي وقت نراه مناسبًا.
10. يجب عليك الالتزام بجميع القوانين واللوائح المعمول بها داخل الدولة التي تستخدم التطبيق من خلالها فيما يتعلق باستخدامك للتطبيق، وتتحمل كافة المسئوليات الناشئة في حالة إخلالك بهذه القوانين أو اللوائح، كما تلتزم بجميع الشروط والأحكام المنصوص عليها في هذه الاتفاقية.
11. يحظر عليك كمستخدم نشر أي روابط خاصة بتطبيقات أو مواقع أخرى داخل التطبيق، أو تتضمن برمجيات خبيثة أو فيروسات أو تهدف إلى أي عملية احتيالية، أو أي من عمليات القرصنة الالكترونية.
12. يحظر عليك التدخل بأي شكل من الأشكال في طريقة عمل التطبيق، أو سير العمل داخله، أو أن تعلن بأي شكل من الأشكال أنك تمثلنا على خلاف الحقيقة والواقع.

خامس عشر: شروط الإعفاء من المسئولية أو الحد منها

1. نقدم خدماتنا "كما هي متوفرة"، وبالتالي فالتطبيق غير مطالب بتوفير أي خصائص أو ميزات أخرى، مع ذلك يعمل التطبيق على تطوير خدماته بشكل دائم لتتناسب مع آليات العمل المعتمدة من جانبنا.
2. أنت تعلم وتقر بالموافقة على إعفاء تطبيق "فسرلي" من أي مسئولية تقع عن عمل الغير، سواء كان مستخدمًا عاديًا، أو استشاري، أو عميل أو غير ذلك.
3. أنت تعلم وتقر بالموافقة على إعفاء تطبيق "فسرلي" من أي مسئولية ناشئة عن تقديمك للخدمات من خلال التطبيق أو عن الاستفادة من الخدمات التي يتم توفيرها من خلال التطبيق، كما أن التطبيق لا يقدم أي نوع من التعويضات عن أي أضرار ناشئة عن استخدام التطبيق أو تسجيل الحساب من خلاله، سواء كانت هذه الأضرار مباشرة أو غير مباشرة.
4. تطبيق "فسرلي" يسعى بشكل دائم إلى تأمين دخولك واستخدامك للتطبيق، وقد قمنا بتأمين الخدمات بشكل كافي وتشفير البيانات، ويجب عليك تأمين الجهاز المستخدم في الوصول للتطبيق لضمان التمتع بتجربة آمنة، وأنت تعفينا من أي مسئولية ناشئة عن عدم تأمين جهازك المستخدم في الوصول للتطبيق.
5. أنت تعلم وتوافق على أن المحتوى المقدم من خلال التطبيق قد يكون مقدم من الاستشاري أو العميل وقد يكون مقدم من التطبيق، وهذا المحتوى قد يكون غير مُحدث أو غير دقيق أو غير مكتمل، وبالتالي تتعهد بالتحقق من هذا المحتوى قبل الاعتماد عليه، وبإمكانك إبلاغنا في حال اكتشاف أي ملاحظات متعلقة بالمحتوى، وسوف نقوم بدراسة الإخطارات المقدمة إلينا بشأن المحتوى واتخاذ الإجراءات المناسبة.
6. يعلم العميل ويوافق على أن الاستشارات تقدم من جانب الاستشاري، وأن الاعتماد عليها يكون على مسئولية الاستشاري، ويعفينا العميل من أي مسئولية ناشئة عن الاعتماد على هذه الاستشارات.
7. أنت تعلم وتوافق على أن التطبيق عبارة عن خدمة قائمة على الانترنت، وبالتالي قد يحدث بعض التأخيرات أو الانقطاع لمشكلات متعلقة بشبكة الانترنت، وبالتالي أنت تعفينا من أي مسئولية ناشئة عن هذا التأخير أو الانقطاع.
8. تطبيق "فسرلي" لا يستطيع أن يؤكد أن كل مستخدم للتطبيق هو فعلاً الشخص الذي يدعيه، ومع ذلك يسعى التطبيق لتوثيق حسابات المستخدمين للتحقق من شخصيتهم.
9. قد نقوم في أي وقت بتعديل أو وقف أو قطع خدمات تطبيق "فسرلي" لأغراض الصيانة أو الإصلاحات أو تحديث الخدمات، وسيقوم التطبيق بإعادة تشغيل الخدمات في أقرب وقت ممكن بعد الانتهاء من العمليات المطلوبة.
10. على المستخدم أن يحمي تطبيق "فسرلي" وموظفيه وأن يدافع عنهم ويعوضهم عن أية خسائر ناتجة عن أية دعوى أو مطالبة تتعلق باستخدامه للتطبيق أو ناتجة عن عمل أو إهمال من قِبل المستخدم أو ممثليه أو وكلائه.
11. التطبيق لا يضمن أن تعمل الخدمات أو جزء منها على كافة أجهزة الجوال، كما أنه بالنسبة للأجهزة التي يعمل عليها التطبيق فقد يحدث تأخيرات أو أعطال راجعة إلى عدم التوافق بين التطبيق والجهاز المستخدم في تشغيله، وبالتالي فأنت تعفينا من المسئولية عن كل ذلك.
12. في جميع الأحوال، أنت تعلم وتوافق على أن التطبيق لا يعد مسئول بشكل قانوني إلا عن الأخطاء المتعمدة التي يرتكبها وتتسبب بشكل مباشر في الإضرار بأي من مستخدمي التطبيق.

سادس عشر: الضرائب والرسوم

1. يلتزم الاستشاري بسداد كافة الضرائب الحكومية على اختلاف أنواعها التي تُفرض على النشاط الذي يمارسه من خلال التطبيق.
2. يلتزم العميل بسداد ضريبة القيمة المضافة "إن وجدت".
3. التطبيق يعتمد بشكل أساسي في تشغيله على توافر خدمات الانترنت، وبالتالي يتعهد المستخدم بدفع رسوم شركات الاتصالات بهدف الحصول على البيانات الخاصة بالوصول إلى شبكة الانترنت.

سابع عشر: تحويل الحقوق والالتزامات

1. ينشأ عن هذه الاتفاقية بعض الحقوق والالتزامات للتطبيق، ويحق للتطبيق التنازل عن كافة حقوقه والتزاماته إلى الغير في حالة قيامنا ببيع التطبيق لجهة أخرى، وتحل هذه الجهة محل التطبيق في كافة الحقوق والالتزامات.
2. ينشأ عن هذه الاتفاقية بعض الحقوق والالتزامات للاستشاريين والعملاء، وهذه الحقوق والالتزامات شخصية، فيتم استعمالها من جانب الاستشاري أو العميل نفسه، حيث أن استخدام التطبيق قائم على الاعتبار الشخصي لكل طرف، وبالتالي لا يجوز التنازل عن هذه الحقوق أو الالتزامات أو نقلها إلى الغير.

ثامن عشر: التعديلات

1. يجوز لنا تعديل أو تحديث هذه الشروط والأحكام "الاتفاقية" الخاصة باستخدام التطبيق في أي وقت وفقًا لرؤيتنا، وفي هذه الحالة سنقوم بإرسال إخطار الأعضاء المسجلين لدينا عبر البريد الالكتروني بالتغييرات الجديدة، كما سنقوم بتحديث "تاريخ أخر تحديث" أعلى هذه الوثيقة، لذا ندعوك لزيارة هذه الصفحة من وقت لآخر للإطلاع على تاريخ أخر تحديث.
2. سوف تطبق جميع التعديلات والتحديثات والتغييرات التي نقوم بها على هذه الاتفاقية بانقضاء 15 يوم من تاريخ تحديث هذه الوثيقة.
3. في حال عدم موافقتك على هذه التعديلات، يمكنك التوقف عن استخدام التطبيق قبل انقضاء 15 يوم من تاريخ تحديث هذه الوثيقة.
4. يعد استمرارك في استخدام التطبيق بعد إقرار التعديلات موافقة صريحة منك على التعديلات التي قام تطبيق فسرلي بإجرائها على هذه الوثيقة.

تاسع عشر: إلغاء الاتفاق

يعتبر الاتفاق مفسوخًا من تلقاء ذاته دون حاجة إلى أعذار أو اتخاذ إجراءات قضائية في أي من الحالات الآتية:

1. في حالة ثبوت قيامك بالإخلال بأي فقرة أو بند من بنود هذه الاتفاقية أعلاه، مع حفظ كافة حقوقنا في المطالبة بالتعويض عن الأضرار المترتبة على ذلك.
2. التنازل عن الحساب أو تأجيره من الباطن دون موافقتنا.
3. تقاعس المستخدم عن الوفاء بأية التزامات منصوص عليها في هذه الاتفاقية دون أن يتخذ إجراءات جدية لإزالة هذا الإخلال، مع الاحتفاظ بحقنا في المطالبة بالتعويضات إن كان لها محل.
4. عدم التمكن من توثيق أي معلومات قمت بتزويدنا بها.
5. إذا قررنا في أي وقت أن نشاطاتك قد تتسبب لك أو لمستخدمين آخرين في نزاعات قانونية.
6. توقف نشاط التطبيق، أو توقف نشاط المسئولين عن إدارة التطبيق.

عشرون: القانون واجب التطبيق والمحاكم المختصة

1. يحكم هذه الاتفاقية القوانين المعمول بها والسارية المفعول داخل دولة قطر.
2. يختص القضاء داخل دولة قطر بأي نزاع قد ينشأ عن تفسير أو تنفيذ أحكام هذه الاتفاقية أو أي نزاع يكون طرفه التطبيق بشكل عام.
3. في حال أصبح أي حكم من أحكام هذه الاتفاقية غير ساري أو غير قانوني أو غير قابل للتنفيذ، فان قانونية وقابلية تنفيذ الأحكام الأخرى لن تتأثر بأي طريقة كانت بذلك الحكم.
4. في حال حدوث نزاع بين الاستشاري والعميل، يختص قضاء الدولة التي ينتمي إليها المدعى عليه بالفصل القضائي في هذا النزاع.

حادي وعشرون: الإشعارات

1. أي إشعارات يرغب المستخدم (استشاري/عميل) في إرسالها لتطبيق فسرلي، فيجب أن يتم ذلك من خلال وسائل الاتصال المحددة من جانبنا عبر صفحات التطبيق.
2. أي إشعارات يرغب تطبيق فسرلي في إرسالها للمستخدم (استشاري/عميل)، فيجب أن يتم ذلك من خلال وسائل الاتصال التي زودنا بها المستخدم أثناء عملية التسجيل في التطبيق.

ثاني وعشرون: اللغة

1. يعتبر النص العربي لهذه الاتفاقية هو النص المعتمد لأغراض تفسير وتطبيق شروطها وأحكامها.
2. في حالة وجود تعارض بين النص العربي والنص المُترجم لهذه الاتفاقية، فمن المتفق عليه في هذه الحالة تطبيق ما جاء باللغة العربية.

نسخة رقم 1.1 محدثة بتاريخ 7/7/2020